6 de agosto de 2015
Fiscais vão acompanhar tempo de espera na fila dos bancos
Mais uma medida foi adotada pela Prefeitura de Bertioga, por meio da Diretoria de Abastecimento, para evitar a demora no atendimento ao público nas agências bancárias. Na próxima semana, fiscais do setor vão percorrer os bancos para verificar no local o cumprimento da legislação que regulamenta o tempo de espera nos estabelecimentos.
A ação ocorre após a realização de reunião com os gerentes das agências bancárias, que aconteceu há cerca de um mês, quando foi solicitado, pela Diretoria de Abastecimento, a redução no tempo de espera, em virtude de reclamações dos usuários. Durante o encontro, também foi solicitado o envio de relatório por parte dos bancos comprovando que foram adotadas medidas no sentido de atender à legislação.
De acordo com o diretor de Abastecimento, a fiscalização ainda vai buscar informações junto aos clientes para verificar se as medidas adotadas pelos bancos estão atingindo o objetivo.
A lei que regulamenta a prática é 51/2004, que estabelece o tempo máximo de espera nas filas das agências bancárias em Bertioga. De acordo com o Inciso 1º, o tempo de espera em dias normais é de até 30 minutos; o inciso 2º determina até 45 minutos em vésperas ou após feriados prolongados; e o Inciso 3º, até 30 minutos nos dias de pagamento dos funcionários públicos.
Serviço
A Diretoria de Abastecimento fica no Paço Municipal (Rua Luiz Pereira de Campos, 901 – Centro). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. Contatos pelos telefones: 3319-8017 ou 3319-8113.
A ação ocorre após a realização de reunião com os gerentes das agências bancárias, que aconteceu há cerca de um mês, quando foi solicitado, pela Diretoria de Abastecimento, a redução no tempo de espera, em virtude de reclamações dos usuários. Durante o encontro, também foi solicitado o envio de relatório por parte dos bancos comprovando que foram adotadas medidas no sentido de atender à legislação.
De acordo com o diretor de Abastecimento, a fiscalização ainda vai buscar informações junto aos clientes para verificar se as medidas adotadas pelos bancos estão atingindo o objetivo.
A lei que regulamenta a prática é 51/2004, que estabelece o tempo máximo de espera nas filas das agências bancárias em Bertioga. De acordo com o Inciso 1º, o tempo de espera em dias normais é de até 30 minutos; o inciso 2º determina até 45 minutos em vésperas ou após feriados prolongados; e o Inciso 3º, até 30 minutos nos dias de pagamento dos funcionários públicos.
Serviço
A Diretoria de Abastecimento fica no Paço Municipal (Rua Luiz Pereira de Campos, 901 – Centro). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. Contatos pelos telefones: 3319-8017 ou 3319-8113.
